Si una publicación da error (reintentos y reprogramar)

A veces una publicación no logra salir a una red en el momento esperado. Casi siempre es algo temporal: la red no respondió, la conexión con la cuenta venció o hubo un problema con la imagen o el video. El portal te avisa y te da varias formas de recuperarla.

Qué hace el portal automáticamente

Cuando programas una publicación, el portal intenta publicarla a la hora que fijaste. Si falla por algo temporal, lo reintenta solo, hasta 3 veces. Mientras lo está intentando, la publicación muestra la etiqueta Pendiente.

Si después de esos intentos sigue sin lograrlo, la marca con la etiqueta Error y te avisa por correo para que sepas que necesita tu atención.

Cómo saber qué pasó

En la pestaña Publicados, la etiqueta Error (roja) muestra el ícono de la red afectada. Si pasas el cursor sobre ella, verás el detalle de qué ocurrió. (Te explicamos las etiquetas a fondo en La vista de Publicados y qué significa cada etiqueta.)

Ten en cuenta que si publicabas en varias redes y solo una falló, las demás se publicaron con normalidad; el error es únicamente de la red marcada.

Qué puedes hacer tú

Tienes dos formas de recuperar una publicación con error:

1. Reintentar de inmediato. Abre la publicación y usa Publicar: la envía al momento, sin esperar. Es la forma más rápida de recuperarla. (Ver Programar una publicación o publicarla ahora.)
2. Reprogramar para más tarde. Cambia su fecha a una nueva fecha futura. Al reprogramar una publicación que estaba en error, el portal reinicia los intentos y volverá a publicarla automáticamente en la nueva fecha.

Si el error fue por la conexión

Si el detalle del error indica un problema con la cuenta o que la conexión venció, primero vuelve a conectar la red y luego reintenta la publicación. Revisa Configurar o desconectar una red para ver cómo hacerlo.